Preguntas frecuentes

• Tiempo mínimo de permanencia 12 meses. Se podrán renovar hasta un máximo de 5 años.
• Puede renunciar a la suscripción de la oferta sin justificación, con un simple trámite en la web https://my.wertgarantie.com/es. Para lo cual utilizará el número de póliza y el correo facilitado en el momento de la contratación.
• Se podrán asegurar dispositivos de hasta 6 meses de antigüedad el valor de la cual no supere los 4.000 euros.
• Este seguro cubre todos los gastos de reparación o de reposición (en casos de siniestro total), tanto por daños accidentales, como por desgaste, daños por mal uso no intencionado, humedad, baterías defectuosas y muchos más. Cubriendo además la pérdida del dispositivo en caso de robo, atraco o hurto.
• En caso de no ser posible la reparación el equipo será sustituido por un igual o de similares características hasta el máximo del valor venal. Además se abonará hasta un máximo de 500€ por llamamientos fraudulentos.
• No están cubiertos los arañazos, escamas, y en general, cualquier mal de las partes exteriores del equipo garantizado que no perjudican su funcionamiento correcto.
• La garantía de 2 años (garantía del fabricante) que se adquiere con la compra del dispositivo no queda anulada con la contratación del seguro. Una vez concluidos los 2 años de garantía del fabricante, móvilProtec mantendrá esta cobertura durante el tiempo de validez de la póliza (máximo 5 años).
• Información sobre la aseguradora y emisora de las pólizas: WERTGARANTIE AG - Breite Str. 8 | 30159 Hannover | Alemania. service.es@wertgarantie.com. Teléfono gratuítode atención para fijos y móviles al cliente de WertGarantie 00800 54 359 378
• Consulta toda la información sobre este seguro en el Documento de Información del Producto (IPID)