Opciones de devolución

¿Cómo debo hacer para devolver un artículo?

La forma más sencilla de devolver un producto es acercándote a una de nuestras tiendas. Si prefieres tramitarlo a través de la página web, puedes hacerlo desde Mi cuenta en el apartado Mis pedidos de forma totalmente gratuita. 

¿Cuál es el plazo para poder realizar una devolución?

El plazo habitual para cualquier devolución es de 14 días naturales desde la entrega de los productos por nuestra parte.

¿Tengo que pagar algo por mi devolución?

No, pasaremos a recogerlo de forma gratuita. Asegúrate de conservar una copia firmada de la documentación de entrega de la empresa de transporte, puesto que K-tuin se exime de toda responsabilidad sobre los productos hasta que no sean entregados por el transporte en nuestros almacenes.

¿Cómo recibiré el importe de mi devolución?

Una vez tramitada la devolución, y una vez recibamos el producto devuelto y comprobemos que está en perfecto estado, recibirás el importe del mismo modo en el que realizaste tu compra.

K-tuin se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o productos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas. Los productos tienen que estar en perfecto estado, dentro de su embalaje original, y sin ningún tipo de daño. No se podrán devolver, cancelar, ni cambiar los productos Apple que hayan sido configurados a medida o registrados, ni programas de software o auriculares que hayan sido desprecintados. 

En caso de desistimiento ejercitado en forma y plazo, K-tuin reembolsará todo pago recibido del consumidor y usuario antes de que transcurran 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de su decisión de desistimiento.

Opcions de devolució

Com ho he de fer per a retornar un article?

La manera més senzilla de retornar un producte és apropant-te a una de les nostres botigues. Si prefereixes tramitar-lo a través de la pàgina web, pots fer-ho des de El meu compte en l’apartat Les meves comandes de manera totalment gratuïta.

Quin és el termini per a poder realitzar una devolució?

El termini habitual per a qualsevol devolució és de 14 dies naturals des del lliurament dels productes per la nostra part.

He de pagar alguna cosa per a la meva devolució?

No, passarem a recollir-lo de forma gratuïta. Assegura’t de conservar una copa firmada de la documentació de lliurament de l’empresa de transport, ja que K-tuin s’eximeix de tota responsabilitat sobre els productes fins que no siguin entregats pel transport en els nostres magatzems.

Com rebré l’import de la meva devolució?

Una vegada tramitada la devolució, i una vegada rebem el producte tornat i comprovem que està en perfecte estat, rebràs l’import de la mateixa manera en la qual vas fer la compra.

K-tuin es reserva el dret de rebutjar devolucions comunicades o enviades fora del termini fixat, o productes que no es trobin en les mateixes condicions en les quals van ser rebudes. Els productes han d’estar en perfecte estat, dins del seu embalatge original, i sense cap mena de dany. No es podran retornar, cancel·lar, ni canviar els productes Apple que hagin sigut configurats a mida o registrats, ni programes de software o auriculars que hagin sigut desprecintats.

En cas de desistiment exercitat en forma i termini, K-tuin reemborsarà tot pagament rebut del consumidor i usuari abans que transcorrin 14 dies naturals des de la data en què hagi estat informat de la seva decisió de desistiment.