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IMAC (27 PULGADAS): PROGRAMA DE REEMPLAZO DE LA TARJETA GRÁFICA AMD RADEON 6970M
SÍNTOMAS
Apple ha determinado que algunas tarjetas gráficas AMD Radeon HD 6970M utilizadas en ordenadores iMac de 27 pulgadas con procesadores Core i5 de Intel de cuatro núcleos a 3,1 GHz o Core i7 de Intel de cuatro núcleos a 3,4 GHz pueden fallar, provocando que la imagen aparezca distorsionada o que la pantalla se muestre en blanco o azul con líneas verticales o bien se quede en negro. Los iMac con tarjetas gráficas afectadas se vendieron entre mayo de 2011 y octubre de 2012.
RESOLUCIÓN
Si tu iMac cuenta con una tarjeta gráfica AMD Radeon HD 6970M y exhibe alguno de los problemas descritos arriba rellene este FORMULARIO y nos pondremos en contacto contigo.
Recuerda realizar una copia de seguridad de tus datos antes de traer el ordenador.
Si el iMac (27 pulgadas) cumple estos requisitos, Apple sustituirá la tarjeta gráfica sin coste alguno durante un periodo de tres años a contar desde la primera fecha de venta en tiendas del ordenador.
MÁS INFORMACIÓN
Si crees que has pagado por una reparación o sustitución que se debía a este problema, ponte en contacto con Apple para solicitar un reembolso.
Este programa mundial de Apple no amplía la cobertura de la garantía estándar del iMac.
Apple continuará evaluando los datos de servicio y ofrecerá actualizaciones de este programa según proceda.
ELEGIBILIDAD
Para optar a la cobertura en virtud de este programa, el número de serie de los productos afectados debe incluir determinados caracteres. Además, los resultados de la prueba Video System Test (VST, parte del Juego de herramientas para servicio de Apple) deben confirmar su elegibilidad.
Si el iMac (27 pulgadas, mediados de 2011) cumple estos requisitos, Apple reemplazará la tarjeta de vídeo de forma gratuita durante un plazo de hasta tres años a partir de la fecha de compra del iMac.
COMPRUEBA LOS NÚMEROS DE SERIE
Los cuatro últimos caracteres del número de serie deben incluir uno de los siguientes grupos (por ejemplo, xxxxxxxxDHJQ):
DHJQ, DHJW, DL8Q, DNGH, DNJ9 o DMW8
DPM1, DPM2, DPNV, DNY0, DRVP, DY6F, F610
Nota: Si los cuatro últimos caracteres del número de serie del iMac no cumplen los requisitos de arriba, significa que el iMac no tiene una tarjeta de vídeo Radeon 6970M HD de AMD y que no opta al programa.
Apple ha determinado que algunas tarjetas gráficas AMD Radeon HD 6970M utilizadas en ordenadores iMac de 27 pulgadas con procesadores Core i5 de Intel de cuatro núcleos a 3,1 GHz o Core i7 de Intel de cuatro núcleos a 3,4 GHz pueden fallar, provocando que la imagen aparezca distorsionada o que la pantalla se muestre en blanco o azul con líneas verticales o bien se quede en negro. Los iMac con tarjetas gráficas afectadas se vendieron entre mayo de 2011 y octubre de 2012.
RESOLUCIÓN
Si tu iMac cuenta con una tarjeta gráfica AMD Radeon HD 6970M y exhibe alguno de los problemas descritos arriba rellene este FORMULARIO y nos pondremos en contacto contigo.
Recuerda realizar una copia de seguridad de tus datos antes de traer el ordenador.
Si el iMac (27 pulgadas) cumple estos requisitos, Apple sustituirá la tarjeta gráfica sin coste alguno durante un periodo de tres años a contar desde la primera fecha de venta en tiendas del ordenador.
MÁS INFORMACIÓN
Si crees que has pagado por una reparación o sustitución que se debía a este problema, ponte en contacto con Apple para solicitar un reembolso.
Este programa mundial de Apple no amplía la cobertura de la garantía estándar del iMac.
Apple continuará evaluando los datos de servicio y ofrecerá actualizaciones de este programa según proceda.
ELEGIBILIDAD
Para optar a la cobertura en virtud de este programa, el número de serie de los productos afectados debe incluir determinados caracteres. Además, los resultados de la prueba Video System Test (VST, parte del Juego de herramientas para servicio de Apple) deben confirmar su elegibilidad.
Si el iMac (27 pulgadas, mediados de 2011) cumple estos requisitos, Apple reemplazará la tarjeta de vídeo de forma gratuita durante un plazo de hasta tres años a partir de la fecha de compra del iMac.
COMPRUEBA LOS NÚMEROS DE SERIE
Los cuatro últimos caracteres del número de serie deben incluir uno de los siguientes grupos (por ejemplo, xxxxxxxxDHJQ):
DHJQ, DHJW, DL8Q, DNGH, DNJ9 o DMW8
DPM1, DPM2, DPNV, DNY0, DRVP, DY6F, F610
Nota: Si los cuatro últimos caracteres del número de serie del iMac no cumplen los requisitos de arriba, significa que el iMac no tiene una tarjeta de vídeo Radeon 6970M HD de AMD y que no opta al programa.
Solicitud de Servicio
Si desea solicitar una reparación, consultar estado de su equipo o bien solicitar una cita previa, cumplimente el siguiente formulario.
Servicio Hot Line
Servicio disponible solo para contratos de mantenimiento.
Premium Service Provider
Microgestió certificada como APSP gracias a su calidad como Servició Técnico Autorizado Apple.
