Assistència Online
SUPORT TELEFÒNIC (HelpDesk) *
La nostra línia d'atenció telefònica l'atendrà i registrarà la seva incidència. Des del primer moment, el nostre personal tècnic analitzarà i li oferirà la millor solució a la seva incidència. Les trucades són recollides en el nostre sistema, la qual cosa permet consultar el seu estat i seguiment.
ASSISTÈNCIA REMOTA (On-line) *
Gràcies a les noves tecnologies volem oferir-li aquest servei que ens permet mitjançant l'ús d'una connexió a Internet accedir amb total seguretat als seus sistemes informàtics; ja siguin plataforma Apple o Windows.
Sol·liciti aquest servei a un dels nostres tècnics** i podrem intervenir amb tota seguretat i confidencialitat per resoldre les seves incidències evitant despeses de desplaçament addicionals.
NOTIFICACIÓ D'INCIDÈNCIES
Aquest sistema de gestió via WEB és la manera més fàcil i senzilla per poder donar una resposta prioritària a les incidències que puguin produir-se en el dia a dia dels seus sistemes informàtics.
Mitjançant el formulari accessible des d'aquesta mateixa pàgina "SOL·LICITUD DE SERVEI", el propi usuari pot realitzar l'obertura d'incidències; d'aquesta manera els temps en diagnòstic i resolució es reduiran de forma notable.
* servei inclòs en els nostres Pack de suport i Contractes de manteniment
** segons disponibilitat
HOT LINE
Servei disponible tan sols per contractes de manteniment.
Qualitat de servei
El nostre Servei d'Assistència Tècnica en Laboratori, AASP ha estat guardonat amb el reconeixement