Aquest curs proporciona una formació completa sobre com donar suport i solucionar problemes d'OS X.
Durant el curs es donarà un recorregut en profunditat de la funcionalitat de OS X, així com les millors pràctiques sobre com donar suport eficaçment aquests sistemes.
Qui ha d'assistir?
Especialistes en Atenció al client, coordinadors tècnics, tècnics de servei, i d'altres que donen suport als usuaris de Mac.
Personal de suport tècnic a les empreses que utilitzen Macs per a la productivitat general o el disseny creatiu.
Els coordinadors tècnics o usuaris que manegen xarxes d'ordinadors amb OS X, com els mestres i especialistes en tecnologia que manegen xarxes d'aula o aules d'informàtica.
Que aprendràs
• El procés de solució de problemes i la forma d'utilitzar les eines i els recursos
• Característiques i funcions de OS X Yosemite, incloent com trobar més informació
• Preparació per a Apple Certified professional de suport tècnic (ACSP) certificació 10.10
Requisits
Coneixement OS X bàsic
Experiència bàsica de solució de problemes
Instal·lació i configuració:
Preparar i particionar el disc dur, instal·lar OS X Yosemite, utilitzeu els fitxers de registre d'instal·lació per a verificar la instal·lació correcta, l'arrencada de la partició de recuperació, configurar OS X Yosemite amb l'Auxiliar de configuració, la instal·lació de perfils de configuració, consells i tècniques per solucionar un problema d'instal·lació.
Comptes d'usuaris:
Crear i administrar comptes d'usuari, crear i gestionar comptes d'administrador, localitzar atributs de directori, seguretat, restabliment de contrasenyes i administració de contrasenyes clauer.
Sistemes d'arxius:
Sistemes d'arxiu compatibles amb OS X de Yosemite, la Utilitat de Discos i reparació d'arxius. Xifrat de disc complet mitjançant FileVault 2. permisos d'ús compartit d'arxius i la solució de problemes.
Gestió de dades:
El volum de l'arrel, el disseny del sistema d'arxius, les preferències, la gestió d'elements ocults, tipus d'arxius únics per OS X de Yosemite (és a dir, les bifurcacions de recursos i paquets), Spotlight, carpetes d'arxius, imatges de disc. Arxiu i recuperació de dades amb Time Machine, la gestió de les dades de còpia de seguretat, com accedir a les dades fora de Time Machine.
Aplicacions i Processos:
Aplicacions admeses en l'OS X de Yosemite, la seguretat del procés, instal·lació i solució de problemes d'aplicacions, aplicacions de desinstal, la gestió de Gatekeeper, característiques avançades com ara el desament automàtic, versions, reprendre i la integració d'iCloud.
Configuració de la xarxa:
La configuració bàsica de xarxes, xarxes TCP / IP, Ethernet, AirPort, múltiples connexions de xarxa, l'ús apropiat de les ubicacions de xarxa, aïllar i elements de xarxa de solució de problemes.
Serveis de xarxa:
Connexió als recursos de xarxa comuna, AFP, SMB, SSH, FTP i connexions WebDAV, Bonjour, NetBIOS, el navegador de xarxa, aïllar els problemes de programari client de problemes de xarxa.
Habilitació dels serveis de xarxa en un client OS X Yosemite, peer-to-peer col·laboració, compartir pantalla, tallafocs, així com tècniques per aïllar els problemes del servidor dels problemes del client i de xarxa.
Gestió del sistema:
Connexió de perifèrics a un Mac, cablejat, connexions, controladors de dispositiu per a perifèrics comuns. Problemes d'inici de resolució de problemes amb un Mac en l'inici, les fases del procés d'inici, que parteix del sistema està actiu durant cada fase, els problemes que poden sorgir, procés automàtic llançament amb launchd i finestres d'inici de sessió dels elements d'inici.
A Microgestió oferim de manera directa, sense tràmits, un descompte en els nostres cursos per als següents col·lectius:
15% de descompte per a Estudiants.
15% de descompte per a Aturats.
15% de descompte per a Autònoms.
A més si véns al curs amb 1 amic t'oferim un 5% de descompte addicional i si véns amb 2 un 10%. *
Empreses:
Realitzem els tràmits necessaris per gestionar la bonificació del curs mitjançant la Fundació Tripartida per a la Formació en l'Ocupació sense cap cost addicional.
2 alumnes inscrits en el mateix curs 5% de descompte. *
3 alumnes inscrits en el mateix curs 10% de descompte. *
* Descomptes no acumulables a altres promocions.
