IMAC (27 polzades): PROGRAMA DE substitució DE LA TARgETA GRàFICA AMD RADEON 6970M
No tots els iMacs són defectuosos
Per optar a la cobertura en virtut d'aquest programa, el nombre de sèrie dels productes afectats ha d'incloure determinats caràcters. A més, els resultats de la prova *Video *System Test (*VST, part del Joc d'eines per a servei d'Apple) han de confirmar el seu *elegibilidad.
Si el *iMac (27 polzades, intervinguts de 2011) compleix aquests requisits, Apple reemplaçarà la targeta de vídeo de forma gratuïta durant un termini de fins a tres anys a partir de la data de compra del *iMac.
Comprova els nombres de sèrie
Els quatre últims caràcters del nombre de sèrie han d'incloure un dels següents grups (per exemple, xxxxxxxxDHJQ):
*DHJQ, *DHJW, DL8Q, *DNGH, *DNJ9 o *DMW8
*DPM1, *DPM2, *DPNV, *DNY0, *DRVP, *DY6F, *F610
Nota: Si els quatre últims caràcters del nombre de sèrie del *iMac no compleixen els requisits d'a dalt, significa que el *iMac no té una targeta de vídeo *Radeon 6970M HD d'AMD i que no opta al programa.
Símptomes
Apple ha determinat que algunes targetes gràfiques AMD Radeon HD 6970M utilitzades en ordinadors iMac de 27 polzades amb processadors Core i5 d'Intel de quatre nuclis a 3,1 GHz o Core i7 d'Intel de quatre nuclis a 3,4 GHz poden fallar, provocant que la imatge aparegui distorsionada o que la pantalla es mostri en blanc o blau amb línies verticals o bé es quedi en negre. Els iMac amb targetes gràfiques afectades es van vendre entre maig de 2011 i octubre de 2012.
Resolució
Si el teu iMac compta amb una targeta gràfica AMD Radeon HD 6970M i exhibeix algun dels problemes descrits a dalt emplena aquest formulari i ens posarem en contacte amb tu.
Recorda realitzar una còpia de seguretat de les teves dades abans de portar la màquina.
Si l'iMac (27 polzades) compleix aquests requisits, Apple substituirà la targeta gràfica sense cost algun durant un període de tres anys des de la primera data de venda en tendes de l'ordinador.
Més informació
Si creus que has pagat per una reparació o substitució que es devia a aquest problema, posa't en contacte amb Apple per sol·licitar un reemborsament.
Aquest programa mundial d'Apple no amplia la cobertura de la garantia estàndard de l'iMac.
Apple continuarà avaluant les dades de servei i oferirà actualitzacions d'aquest programa segons com pertocarà.
Apple ha determinat que algunes targetes gràfiques AMD Radeon HD 6970M utilitzades en ordinadors iMac de 27 polzades amb processadors Core i5 d'Intel de quatre nuclis a 3,1 GHz o Core i7 d'Intel de quatre nuclis a 3,4 GHz poden fallar, provocant que la imatge aparegui distorsionada o que la pantalla es mostri en blanc o blau amb línies verticals o bé es quedi en negre. Els iMac amb targetes gràfiques afectades es van vendre entre maig de 2011 i octubre de 2012.
Resolució
Si el teu iMac compta amb una targeta gràfica AMD Radeon HD 6970M i exhibeix algun dels problemes descrits a dalt emplena aquest formulari i ens posarem en contacte amb tu.
Recorda realitzar una còpia de seguretat de les teves dades abans de portar la màquina.
Si l'iMac (27 polzades) compleix aquests requisits, Apple substituirà la targeta gràfica sense cost algun durant un període de tres anys des de la primera data de venda en tendes de l'ordinador.
Més informació
Si creus que has pagat per una reparació o substitució que es devia a aquest problema, posa't en contacte amb Apple per sol·licitar un reemborsament.
Aquest programa mundial d'Apple no amplia la cobertura de la garantia estàndard de l'iMac.
Apple continuarà avaluant les dades de servei i oferirà actualitzacions d'aquest programa segons com pertocarà.
No tots els iMacs són defectuosos
Per optar a la cobertura en virtut d'aquest programa, el nombre de sèrie dels productes afectats ha d'incloure determinats caràcters. A més, els resultats de la prova *Video *System Test (*VST, part del Joc d'eines per a servei d'Apple) han de confirmar el seu *elegibilidad.
Si el *iMac (27 polzades, intervinguts de 2011) compleix aquests requisits, Apple reemplaçarà la targeta de vídeo de forma gratuïta durant un termini de fins a tres anys a partir de la data de compra del *iMac.
Comprova els nombres de sèrie
Els quatre últims caràcters del nombre de sèrie han d'incloure un dels següents grups (per exemple, xxxxxxxxDHJQ):
*DHJQ, *DHJW, DL8Q, *DNGH, *DNJ9 o *DMW8
*DPM1, *DPM2, *DPNV, *DNY0, *DRVP, *DY6F, *F610
Nota: Si els quatre últims caràcters del nombre de sèrie del *iMac no compleixen els requisits d'a dalt, significa que el *iMac no té una targeta de vídeo *Radeon 6970M HD d'AMD i que no opta al programa.
HOT LINE
Si desitja sol·licitar un servei o si necessita ajuda tècnica contacti amb nosaltres al telèfon:
93 454 99 00
93 454 99 00
Qualitat de servei
El nostre Servei d'Assistència Tècnica en Laboratori, AASP ha estat guardonat amb el reconeixement